FAQ - Domande Frequenti

Trova tutte le informazioni utili sui nostri prodotti, spedizioni, pagamenti e assistenza clienti.

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1. Prodotti

Quali misure sono disponibili per i completi letto?

Le misure variano in base ai modelli. I matrimoniali includono lenzuolo sopra 250x290 cm, lenzuolo con angoli 180x200x30 cm e coppia di federe 50x80 cm.

Qual è il numero di fili dei tessuti?

I tessuti vanno da 150 a 300 fili per pollice quadrato, garantendo alta qualità e durata.

Qual è il peso ideale del piumino per ogni stagione?

Estivo: 100-150 g/m²
Mezza stagione: 200-250 g/m²
Invernale: 300-400 g/m²

2. Spedizioni

Quali sono i tempi di spedizione?

Le consegne express avvengono in 1-2 giorni lavorativi, mentre la spedizione gratuita richiede 3-5 giorni.

Quali sono i costi delle spedizioni in Italia?

Le spese di spedizione sono di 6,90€ fino a 89,00€, dopodiché la spedizione è gratuita.

Quali corrieri utilizzate?

Utilizziamo corrieri espressi come UPS e SDA. Per zone disagiate usiamo Poste Italiane.

Posso scegliere il corriere?

Di norma si. Per le spedizioni in Italia puoi scegliere fra sda e ups oppure il ritiro presso il nostro centro di Ferrara e per esigenze particolari puoi contattare il nostro Servizio Clienti.

Posso modificare l’indirizzo di spedizione dopo l’ordine?

Puoi farlo solo se l’ordine non è stato ancora processato. Contattaci tempestivamente.

Il corriere mi contatterà prima della consegna?

Di solito no, ma puoi indicare preferenze di consegna nelle note dell'ordine scegliendo ad esempio consegna con preavviso concordato telefonicamente

Cosa succede se non sono in casa?

Il corriere lascerà un avviso e tenterà la consegna il giorno successivo. UPS lascerà il pacco all'accesspoint più vicino a casa tua.

3. Resi

Posso restituire un prodotto se non mi piace?

Sì, puoi effettuare un reso entro 30 giorni, con spese di spedizione a tuo carico.

Come posso avviare un reso?

Contatta il nostro Servizio Clienti per ricevere l'autorizzazione al reso.

Ho ricevuto un prodotto errato, cosa devo fare?

BenasciuttiCasa coprirà le spese di reso e sostituirà l’articolo senza costi aggiuntivi.

Ho ricevuto un prodotto difettoso, come procedo?

Segnala il problema al nostro Servizio Clienti con foto del difetto. Organizzeremo il ritiro.

Come avviene il rimborso?

Il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni dalla ricezione del reso e accreditato sul metodo di pagamento originale.

4. Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Carte di credito (VISA, Mastercard, Postepay), PayPal, bonifico, contrassegno e Scalapay.

Come funziona Scalapay?

Scalapay ti permette di pagare in 3 rate senza interessi.

5. Assistenza Clienti

Come posso contattarvi?

Puoi scriverci via email info@benasciutticasa.it o WhatsApp al 3274072849.